當我們的客戶(hù)和候選人遇到困惑時(shí)，真正能夠幫助其提供解決建議的人，才能贏(yíng)得對方的充分尊重與信任，只有達到這種高度的人才能稱(chēng)得起“顧問(wèn)”，而這樣的境界是需要修煉的。

一、修煉“以客戶(hù)為主”的服務(wù)意識。

獵頭，始終是與人打交道的服務(wù)行業(yè)，而且是與最優(yōu)秀的人群進(jìn)行密切交流活動(dòng)的服務(wù)行業(yè)。在這個(gè)行業(yè)里，一名卓越的獵頭顧問(wèn)，一定要具備以客戶(hù)需求為導向的服務(wù)意識。獵頭顧問(wèn)定位于“客戶(hù)顧問(wèn)”，凡事把握住客戶(hù)的需求，力求獲得客戶(hù)的信賴(lài)和認同。如果凡事以“自我”為中心，僅從個(gè)人的利益角度、個(gè)人的感受出發(fā)去與人溝通和解決問(wèn)題，必定心中擁有太多需要別人妥協(xié)的“自我”標準，潛意識已將心都用在了自己的需求上，已經(jīng)分不出多少注意力關(guān)注別人的需求，就很難成為讓客戶(hù)信任的顧問(wèn)。

二、修煉值得信賴(lài)的坦誠形象。

對于企業(yè)客戶(hù)和候選人而言，都期望能從獵頭顧問(wèn)處獲得最貼近客----觀(guān)和真實(shí)的建議和信息。因而一個(gè)在工作中表現得既坦誠又公正的顧問(wèn)，一定是雙方都最愿意信賴(lài)的。這樣的顧問(wèn)會(huì )坦誠地告知客戶(hù)，推薦的幾個(gè)人選各自具有哪些客觀(guān)優(yōu)勢，并針對每個(gè)人選的弱點(diǎn)提供不同的管理建議。這樣的顧問(wèn)會(huì )客觀(guān)地告知候選人，企業(yè)當前所處的發(fā)展階段，需要解決的問(wèn)題，選擇這樣的平臺給自身帶來(lái)的可能機遇以及風(fēng)險，并坦誠指出候選人身上當前存在的問(wèn)題，以及如何改進(jìn)的建議。

三、修煉換位思考的理解心態(tài)。

在獵頭的工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )在與客戶(hù)就候選人的面試時(shí)間安排、面試反饋、面試進(jìn)程推進(jìn)等等問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)調溝通，也常遇到客戶(hù)不斷提出新要求或者調整招聘需求的情況。這些情況大部分發(fā)生都是事出有因，我們需要了解原因，如果是因為HR在做招聘決策的進(jìn)程中遇到阻力，我們需要進(jìn)一步提供信息支持；如果是業(yè)務(wù)主管明確了候選人需要某方面勝任力時(shí)，臨時(shí)增加一個(gè)要求，我們首先需要做的是換位思考冷靜地與客戶(hù)一起分析，提出 該要求根本的出發(fā)點(diǎn)是什么，有沒(méi)有更好的解決方法，相互理解才是合作默契的前提。

四、修煉良好的溝通能力和親和力

作為一名優(yōu)秀的獵頭，不單單需要“能說(shuō)會(huì )道”，還要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。很多人認為善于表達的人就是溝通能力特別強的人，事實(shí)不完全是這樣。溝通應該是雙向的，真正的溝通是以良好的傾聽(tīng)為前提。真正的溝通是基于良好的傾聽(tīng)的基礎上，對信息進(jìn)行分析和判斷，然后根據信息處理的結果進(jìn)行反饋和表達，這才是真正的溝通。而溝通中的分析和判斷也是非常重要的。

與此同時(shí)有一個(gè)很好的親和力，會(huì )讓和我們和候選人溝通變得很放松，候選人能真實(shí)地表露自我。能讓我們更加直觀(guān)深入地了解我們候選人，給客戶(hù)的反饋意見(jiàn)也會(huì )越準確。

五、修煉超強的說(shuō)服力

一名優(yōu)秀的獵頭顧問(wèn)，總能舉出幾個(gè)通過(guò)說(shuō)服使事情峰回路轉的案例。諸如負責搜尋的同事找到一名合適人選，但對方明確表示不考慮此機會(huì )，但通過(guò)獵頭顧問(wèn)的一番溝通，事情又變得柳暗花明，最后候選人成功入職。這樣的說(shuō)服事例看似玄妙，事實(shí)是以充分地傾聽(tīng)、分析判斷、邏輯思考為前提。在候選人表示不看公司或者崗位機會(huì )時(shí)，不要太早放棄，了解候選人的需求痛點(diǎn)，打消候選人對公司或者崗位顧慮，說(shuō)服候選人去面試深入了解。